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Kundensupport kontaktieren

Sollten Sie Fragen haben oder bei der Nutzung von Cognishine auf ein Problem stoßen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Nachfolgend fassen wir zusammen, wie Sie uns am besten erreichen können:


  1. Kontaktformular

Verwenden Sie das integrierte Kontaktformular auf unserer Plattform, um uns schnell eine Nachricht zu senden. So sehen wir Ihre Anfrage direkt in unserem System.


Klicken Sie auf das Menü-Symbol oben links auf der Homepage
Klicken Sie anschließend auf "Kontakt", um unser Kontaktformular zu öffnen
  1. E-Mail

Gern können Sie unserem Kundenservice auf direkt eine E-Mail zusenden. Nutzen Sie dafür eine dieser E-Mail-Adressen:


Bitte beschreiben Sie uns Ihr Problem und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.


  1. Anruf:

Wenn Sie sich an uns wenden, geben Sie bitte so viele Informationen wie möglich an, damit wir Ihnen schnell helfen können. Dazu gehören:

  • Ihren Benutzernamen/E-Mail-Adresse (Senden Sie niemals Ihr Passwort, wir werden Sie niemals danach fragen! Identifizieren Sie sich nur mit Ihrem Benutzernamen)
  • das von Ihnen verwendete Endgerät
  • die Version Ihres Betriebssystems
  • Ihren Browser und dessen Version
  • relevante Links oder Screenshots

Die Angabe dieser Details hilft uns, Ihr Problem schnell zu identifizieren und zu lösen!

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